服务的细节052：如何战胜竞争店
适读人群零售店经营者、管理者作者简介 铃木哲男，1948年生于日本横滨，1971年明治大学商学系毕业，同年就职于伊藤洋华堂公司，主要从事店内企划、开发工作。1990年至今独立创立店内企划开发公司，担任社长。精彩摘要 《服务的细节052：如何战胜竞争店》： （1）综合评估法 上文介绍了几种针对竞争店调查的方法和实际案例。特别是①价格调查；②MD差异化调查；③重点商品促销调查；④陈列布局调查；
公司内部审计（第3版）
适读人群从事审计相关工作的读者和对审计感兴趣的读者作者简介 叶陈云 中央财经大学管理学（会计）博士，高级会计师，哈尔滨市商业大学会计学院副教授，已在《审计研究》《审计与经济研究》《中国审计》等国内外财经和核心期刊发表论文70多篇；出版了着作与专业教材30余部；主持及参与完成10余项国家和省部级科研项目。主要研究方向：企业内部审计监督与控制机制、公司治理和风险管理协同模式。编辑推荐囊括新近国际内
创始人精神 中小企业如何应对黑天鹅
产品特色精彩书评 2020年春天，一场突如其来的疫情使整个中国经济遭受了剧烈冲击。但是我认为，疫情突袭只是一个暂时的黑天鹅，长远来看，未来十年中国消费升级的趋势并没有变。对经济危害更大的是众多创业者、企业家心中的不安和恐惧。中国人口红利期、流量红利期已经结束，对于企业经营者来说，存量博弈与同质化竞争早已挥之不去，而这次疫情中企业又遭受大量损失，业绩崩盘，如果时空，也许会有非理性的清理库
服务的细节064：超市现场陈列与展示指南
作者简介日】铃木国朗 Aidas集团董事长，曾就职于超市，1984年成立Aidas集团，为超市与食品厂商销售提供咨询。著有《饮食生活规划师》《陈列技术入门》《畅销陈列教科书》等。 精彩摘要“商品陈列、商品展示”是一个在实体商店开展的营业活动中占据极其重要地位的课题此外，各种经营规模、业种、业态都非常关心如何高效提升商品陈列、商品展示的效果。遗憾的是，多数研究仅仅关注这个问题的表面，单纯强调形象
门店连单成交系统：如何让顾客的购买从1到多
产品特色作者简介 邰昌宝，品牌顾问、门店专家 《门店精细化管理》、《门店盈利模式》畅销书作者、中国服装网高级顾问、中国服装资讯网顾问、深圳市法澜商贸有限公司总经理。 十五年门店连锁培训管理经验，成功运作20个以上门店精细化管理咨询项目，500多场门店管理课程讲授，深入参与30多家零售连锁企业运营管理。擅长门店连锁精细化运作与个性化管理体系建设与维护。 邰昌宝老师的零售管理课程体系，够细致、
行政/人事工作全流程实战
产品特色作者简介王晓均 高级人力资源师，学科专长为管理、职场方向，专注企业人才管理，执着于人力资源实践探索，对员工职业素养、组织绩效、高效团队管理有着深刻的理解和认识，尤其擅长人力资源战略规划、招聘培训、员工关系管理。编辑推荐流程化、模块化、图解化 语言通俗，内容精练，学习轻松效果好 流程指导，内容图解，简化理解上手快 海量模板，范本精讲，拿来即用效率高 内容简介本书主要以模块化的形式，
行为设计学 让创意更有黏性 修订版 奇普希思 罗振宇推荐 中信出版社图书
产品特色 精彩书评建议先读这本书，然后再读这两位作者的《行为设计学：零成本改变》和《行为设计学：掌控关键决策》。 ——理查德·塞勒（Richard Thaler），2017 年诺贝尔经济学奖得主 这本书说的不是怎么 stick（黏住），说的是人性。 ——万维钢，物理学家、专栏作者 这本书会帮你梳理创意的核心问题：什么样的观点或创意具有强有力的黏性，能被他人牢牢记住？ ——
管理的历史维度
作者简介 宫玉振，北京大学国家发展研究院管理学教授，BiMBA商学院副院长兼学术委员会副主任、东方战略与领导力研究中心主任。曾任军事科学院战略部副研究员、康奈尔大学东亚研究中心访问学者。著有《中国战略文化解析》《取胜之道——孙子兵法与竞争原理》《大道至拙——曾国藩与中国式领导力》《美国陆军领导力手册：在任何情况下实施领导的技能、策略与方法》（译著）等十余部，主持和参与十余项国家及全军科研项目，发
明智转向 数字时代的转型思维和增长模式
产品特色作者简介[英]奥马尔·阿布什(Omar Abbosh) 埃森哲前首席战略官。在其任内负责埃森哲公司的整体战略，以及埃森哲安全、都柏林创新中心、埃森哲风险投资与收购、行业计划、商业研究院、企业公民领导委员会管理等工作，是埃森哲全球管理委员会的成员。 [美]保罗·纽恩斯（Paul Nunes） 埃森哲商业研究院思想领导力全球董事总经理。他的研究集中在IT（信息
不可不学的销售学32定律
精彩摘要 你能把任何东西卖给任何人 有一个销售员，他以能够销售出任何商品而出名。他已经卖给过牙医一支牙刷，卖给过面包师一个面包，卖给过瞎子一台电视机。但他的朋友对他说：“只有卖给驼鹿一个防毒面具，你才算是一个优秀的销售员。” 于是，这位销售员不远千里来到北方，那里是一片只有驼鹿居住的森林。“您好！”他对遇到的第一只驼鹿说，您一定需要一个防毒面具。 “这里的空气这样清新，我要它干什么?”驼鹿
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